Ce projet est scindé en deux volets. Le premier consiste à développer des modèles des processus d’arrivées permettant de prendre en compte les éventuelles formes de dépendance dans les prévisions du centre d’appels d’Hydro-Québec. Un second volet du projet concerne la formulation et l’étude d’heuristiques qui permettraient de guider les décideurs dans la réallocation des […]
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