Réautomatisation des interactions avec une interface bancaire suite à une transformation majeure de l’interface

L’industrie bancaire canadienne est en pleine mutation, les outils digitaux prennent aujourd’hui une place de plus en plus importante dans les communications entre les institutions bancaires et leurs clients. Face à ces défis les acteurs bancaires doivent faire preuves de flexibilité et les utilisateurs doivent s’adapter aux changements. Nous cherchons donc à explorer la capacité réadaptation des utilisateurs lors des changements dans leurs interfaces. Le stagiaire effectuera donc une analyse empirique de données empiriques recueilli par des expériences en laboratoire grâce à différentes mesures physiométriques telles que l’oculométrie. Pour les partenaires, les résultats serviront à la refonte des interfaces web et mobiles pour les clients et les employés sur lesquels travaille le partenaire, la Banque Nationale du Canada (BNC) en 2017-2018.

Faculty Supervisor:

Pierre-Majorique Léger

Student:

Tanguy Dargent

Partner:

Banque Nationale du Canada

Discipline:

Business

Sector:

Finance, insurance and business

University:

Program: