L’expérience de marque : La Distillerie

Le projet vise la mesure de l’expérience de marque en vue d’apporter des recommandations qui améliorons l’expérience de marque pour l’entreprise La Distillerie. L’expérience de marque englobe l’ensemble des points de contacts et interactions entre le consommateur et la marque qui améliore la qualité perçue. La mesure de l’expérience de marque de marque fut très peu étudiée dans le domaine scientifique. De plus, on ne note aucun modèle ou outil de mesure à implication managérial. Mon rôle sera donc d’étudier de manière approfondie la littérature sur le domaine, pour la suite développer des moyens de mesures de l’expérience de marque qui s’appliqueront à La Distillerie et à d’autres entreprises. L’utilisation de focus groups et de questionnaires sera nécessaire afin d’effectuer cette mesure. Il est important pour La Distillerie de mesurer cette expérience, car l’entreprise à des projets d’expansions et souhaite bâtir des assises solides pour sa marque, en plus de toujours offrir une meilleure expérience à ses clients.

Faculty Supervisor:

Lova Rajaobelina

Student:

Jonathan Mantha

Partner:

La Distillerie

Discipline:

Sector:

Service industry

University:

Université du Québec à Montréal

Program: